Politique de Remboursement

Bienvenue chez SwariNail.

Les clients qui achètent des articles dans notre boutique acceptent d'être ajoutés à notre liste de diffusion pour recevoir des informations importantes sur les commandes et le magasin. En effectuant un achat, les clients sont réputés avoir lu et accepté toutes nos politiques de magasin et descriptions d'articles, y compris mais sans s'y limiter la forme, la taille, l'expédition, le traitement et les détails des articles. Vous pouvez vous désabonner des e-mails à tout moment, mais cela peut affecter la réception d'informations importantes sur les commandes/comptes et des e-mails.

Temps de traitement

Nous prenons grand soin de concevoir et de créer votre ensemble à la main. Votre ensemble peut prendre du temps à fabriquer et sera réalisé dans l'ordre de réception. Il faut généralement compter 1 à 2 semaines avant l'expédition (EXCLUANT les week-ends et les jours fériés). Les commandes passées après 16h00, heure normale du Pacifique, seront reçues dans notre studio le jour ouvrable suivant. Certains ensembles peuvent prendre plus de temps, les commandes comprenant PLUSIEURS ENSEMBLES peuvent nécessiter un temps de préparation supplémentaire en raison de l'ampleur. Nous proposons des options express disponibles à l'achat en stock limité, si vous avez besoin que votre commande soit traitée plus rapidement. L'option express est offerte en quantité limitée et peut ne pas toujours être disponible.

*les délais de traitement et d'expédition peuvent être modifiés

Dimensionnement et Formage

Nous comprenons l'importance de trouver l'ajustement parfait pour vos produits d'onglerie. Pour vous garantir une expérience satisfaisante, nous avons créé un Façonnage de référence et guide des tailles et des mesures (disponible à côté du bouton d'achat de chaque produit) pour vous aider à mesurer avec précision la meilleure taille pour vous-même. Veuillez lire attentivement le guide des tailles. Taille par défaut : Si une taille spécifique n'est pas sélectionnée, la taille par défaut pour le produit sélectionné sera un Medium standard. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que la taille par défaut répond à ses exigences.

Avertissement

Nous faisons de notre mieux pour retoucher les photos afin de refléter l'apparence réelle de vos ongles. Cependant, veuillez comprendre que les écrans et l'éclairage peuvent affecter la façon dont vous percevez les couleurs, il est donc possible que les couleurs réelles varient. Tous les articles sont fabriqués à la main, il peut donc y avoir de légères variations. Les designs peuvent changer en fonction de la disponibilité des fournitures, y compris, mais sans s'y limiter, les couleurs de vernis, les pierres précieuses et les accents. Des précautions doivent être prises lors de l'application et du port des ongles. Veuillez comprendre qu'il est normal que des pierres précieuses ou des accents se détachent.

**Les formes/taille ne sont pas toutes universelles. Notre tableau des tailles est une ligne directrice générale - bien que les stilettos longs et les coffins longs puissent être légèrement plus étroits en raison de leur forme. Assurez-vous de la taille avant de passer votre commande.

Nous proposons diverses méthodes pour vous aider à trouver la taille parfaite. Veuillez comprendre que nous fournissons des directives et des méthodes de mesure, mais que les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre, et nous ne pouvons garantir l'exactitude de chaque mesure. Il est de la responsabilité du consommateur de mesurer et de fournir la taille la plus précise (si vous avez besoin d'une assistance ou d'un conseil supplémentaire pendant le processus de mesure, veuillez contacter notre Service Client Officiel, et nous vous fournirons des conseils patients).

Les produits qui ne conviennent pas ne peuvent pas être échangés ou remboursés.

Tous les produits sont fabriqués sur commande pour les soins personnels et ne peuvent pas être réutilisés pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons donc malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.  
Veuillez ne pas renvoyer votre achat à SwariNail, ils ne seront pas retournés et doivent être détruits.

Remboursements (si applicable)

Tous les produits sont fabriqués sur commande pour les soins personnels et ne peuvent pas être réutilisés pour des raisons d'hygiène.

Nous n'offrons pas de retours ni de remboursements.

Les annulations seront examinées au cas par cas, bien qu'en règle générale, il y ait pas de remboursements, échanges ou annulations.

Votre ensemble de clous sera créé dans l'ordre de réception des commandes. Les commandes passées après 16 h, heure normale du Pacifique, seront reçues dans notre studio le jour ouvrable suivant. En général, dans les 24 heures suivant la réception de votre commande, nous préparerons toutes les matières premières pour votre produit personnalisé. Une fois que tous les matériaux sont prêts, nous commencerons la production officielle.

Si vous demandez à annuler ou rembourser votre commande dans les premières 24 heures après avoir effectué le paiement, nous déduirons les frais de traitement correspondants et les coûts de perte de matériel, et vous rembourserons le montant restant. Après 24 heures, nous ne sera pas accepter toute demande d'annulation ou de remboursement initiée par le consommateur.

Occasionnellement, une commande ne peut pas être traitée ou doit être annulée à la discrétion de SwariNail. Nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement (moins des frais de traitement) sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement d'origine.

Les colis retournés/refusés (en raison d'informations d'adresse incorrectes ou de taxes dues) seront réexpédiés aux frais de l'acheteur. Nous ne pouvons conserver les colis que pendant 30 jours en attendant le paiement de la réexpédition, après quoi votre commande sera clôturée. Les colis retournés/refusés ne sont pas éligibles au remboursement. 

Dans certains cas spécifiques, si nous avons accepté d'un commun accord votre demande de remboursement, veuillez faire preuve de patience. Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire, puis contactez votre société de carte de crédit et votre banque, car cela peut prendre un certain temps pour que le remboursement soit officiellement enregistré.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via support@swarinail.com, nous ferons de notre mieux pour vous aider à identifier la cause et essayer de résoudre le problème.

Articles en solde, personnalisés et commandes urgentes (si applicable)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde et les articles urgents ne peuvent pas être annulés ou remboursés.

Frais de Livraison
Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de la livraison sera déduit de votre remboursement.

Les colis retournés/refusés (en raison d'informations d'adresse incorrectes ou de taxes dues) seront réexpédiés aux frais de l'acheteur. Je ne peux conserver les colis que pendant 30 jours en attendant le paiement de la réexpédition, après quoi votre commande sera clôturée. Les colis retournés/refusés ne sont pas éligibles pour un remboursement. Voir la politique de remboursement.